Všeobecné obchodní podmínky masážního salonu „Čas pro tělo“

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem masážních služeb ( dále jen provozovatel) IČ 07585551 se sídlem Štefánikova 18/25 Praha 5 15000, a kupujícím poskytovaných služeb ( dále jen kupující), návštěvníkem masáží ( dále jen návštěvník ) a uživatelem poskytovaných služeb ( dále jen zákazník ). Objednáním konkrétního termínu masáže projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

2. Objednávka služeb

Termín návštěvy - termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem prostřednictvím online rezervačního systému uvedeného na webu www.casprotelo.cz nebo telefonicky. Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas a kapacitu provozovny.

Přeobjednání (změna termínu) - pokud se z vážných důvodů nemůže zákazník v dohodnutém termínu dostavit, informuje o tom předem telefonicky, nejpozději však 24 hodin před dohodnutým termínem. Pozdější přeobjednání se považuje za absenci zákazníka.

Předčasný příchod – prostory provozovny jsou přístupné v provozní dobu a je zde čekárna. S ohledem na harmonogram poskytovaných služeb masážního studia se doporučuje přijít s časovou rezervou před dohodnutým termínem alespoň 5 min.

Pozdní příchod - dostaví-li se zákazník max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude služba poskytnuta ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně dohodnutém čase za cenu objednané služby. Pozdější příchod se považuje za absenci zákazníka.

Absence zákazníka - v případě nepřítomnosti nebo příchodu se zpožděním delším než 15 minut bude po zákazníkovi požadována úhrada hodnoty rezervované doby, pokud se nedohodne zákazník s provozovatelem jinak (např. přeobjednání).

Odmítnutí nabízených a poskytovaných služeb-nabízené a poskytované služby mohou být odmítnuty v těchto případech:

a) zákazník se dostaví se zjevnými příznaky infekčních onemocnění

b) zákazník se dostaví v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek

c) zákazník se dostaví se zdravotními problémy medicínského charakteru

d) zákazník se dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu

e) zákazník se během objednávání termínu nabízených a poskytovaných služeb vyjadřuje a chová nepřístojným způsobem

Předčasné ukončení nabízených a poskytovaných služeb - nabízené a poskytované služby mohou být předčasně ukončeny, pokud se:

a) u zákazníka objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění

b) u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek

c) u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů

d) bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem

Přístupnost provozovny - Provozovna není zařízena na přítomnost kol, psů, osob na invalidním vozíku, osob s jinak omezenou schopností pohybu a orientace.

Odchod z provozovny - provozovna poskytuje nadstandardní zákaznický časový komfort. S ohledem na ostatní návštěvníky provozovny, se očekává odchod každého zákazníka max. do 15-ti minut po skončení návštěvy.

Osobní věci a cennosti - provozovna poskytuje nadstandardní zákaznický bezpečnostní komfort. Během celé návštěvy je z bezpečnostních důvodů masérna uzamčena. Provozovatelka však za jakékoliv případné ztráty věcí zákazníka nebo návštěvníka během návštěvy neručí.

Ceník nabízených služeb - ceník poskytovaných a nabízených služeb je k nahlédnutí v provozovně a na webových stránkách www.casprotelo.cz Ceny platí pro provozní dobu v pracovních dnech od pondělí do pátku. Koupě služeb a produktů je možná pouze v bez hotovosti přes platebni terminál a nebo přes platební branu na webových stránkách

3. Ustanovení:

Bezpečnost práce a prevence rizik na pracovišti - vstupem do provozovny vyjadřuje zákazník souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatelky a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny provozovatelky.

4. Dárkové poukazy:

Dárkový poukaz je možné objednat na částku 500Kč až 20 000Kč. Dárkový poukaz lze použít na úhradu libovolné masáže nebo terapie uvedené v ceníku. Dárkový poukaz nelze použít na nákup jiného dárkového poukazu. Nominální hodnotu poukazu je možné vyčerpávat postupně a na různé masáže. V případě, že zbylá hodnota poukazu již nestačí na jakoukoliv nabízenou masáž, je možné poukaz použít k částečné úhradě a doplatku v bez hotovosti. Popis jednotlivých masáží včetně kontraindikací najdete na webových stránkách www.casprotelo.cz.

Objednávka je možná formou vyplnění a odeslání objednávky na stránkách www.casprotelo.cz. nebo osobně v salonu. Prodejce si může vyžádat potvrzení objednávky (autorizaci). Objednávka zboží je návrhem kupní smlouvy. Smlouva vzniká a stává se pro obě strany závaznou zaplacením zboží prodejci. Potvrzení o přijetí objednávky, včetně její rekapitulace, ceny a platebních instrukcí bude obratem odesláno na e-mailovou adresu objednavatele

4.1 Dodací a platební podmínky:

Po odeslání objednávky dojde k registraci zakázky a objednávající dostane ihned obratem rekapitulaci objednávky na jím uvedenou e-mailovou adresu, variabilní symbol pro platbu, částku k platbě. Platbu za zboží lze provést: platební kartou, převodem nebo vkladem na náš účet číslo: 5823115389/0800 a to maximálně do 5 dnů po obdržení údajů potřebných pro platbu za objednané zboží. Platba musí být vždy označena přiděleným variabilním symbolem (číslo objednávky). Jakmile bude platba připsána na náš účet, zboží odešleme v nejkratším možném termínu do max. 2 pracovních dnů po obdržení platby.

4.2 Termín dodání:

Darkový poukazy jsou na skladě, proto můžete si vyzvednout osobně na adrese: Na Čečeličce 855­/7 Praha 5 15000

4.3 Vrácení zboží:

Kupujete-li zboží jako soukromá osoba, máte možnost od objednávky do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit (v souladu se zákonem č. 367/2000). V tomto případě Vás prosíme o následující:

• odeslání písemné Žádosti od odstoupení smlouvy na adresu provozovatele (uveďte zde číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu, kam má být platba vrácena)

• zboží musí být nepoškozené, v původním obalu, nepoužívané, kompletní (tj. Příslušenství, záruční list atd)

• kupující musí prokázat originál dokladu o koupi

• osobní vrácení zboží na adrese : Štefánikova 18/25 Praha 5 15000

Při dodržení výše uvedených podmínek pro vrácené zboží Vám zašleme peníze za zboží převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů od fyzického obdržení zboží.

V případě nesplnění výše uvedených podmínek /např. zaslání zboží zpět bez Žádosti od odstoupení smlouvy s náležitými údaji/, nebude na odstoupení od smlouvy brán zřetel a zboží bude na náklady odesílajícího vráceno zpět.

4.4 Storno objednávky:

Prodávající si vyhrazuje právo storna objednávky, jejíž předmětem je zboží, které se již nevyrábí nebo nedodává. V tomto případě bude ihned a bez odkladu kontaktovat kupujícího. V případě, že již kupující zaplatil kupní cenu, bude mu tato částka v nejkratším možném termínu převedena zpět na uvedené číslo účtu.

4.5 Reklamace:

Při dodání zboží je kupující povinnen překontrolovat zboží ihned po jeho převzetí. Jeví-li zboží zjevné vady, je kupující povinen reklamovat toto zboží u prodávajícího ihned, nejpozději následující den. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Při osobním odběru v provozovně je kupující povinen zkontrolovat zboží při jeho přebírání. Jeví-li zboží zjevné vady, je kupující povinen reklamovat toto zboží u prodávajícího ihned. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Zboží musí být nepoškozené, v původním obalu, nepoužívané, kompletní). Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů počínaje dnem uplatnění reklamace (pokud nedojde k jiné dohodě mezi prodávajícím a kupujícím).

​4.6 Záruky:

Poukaz má platnost 1 rok od data vystavení.

5. Platnost a účinnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 01.02.2019.

Ekaterina Shvaleva